FAQ
Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung & Versand sowie zu Röstung, Zubereitung und Herkunft unseres Kaffees.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, UnionPay, Cartes Bancaires sowie Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja. Du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht in unserer Rösterei verarbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns unter info@highercoffee.co.
Was ist eure Rückgabepolitik?
Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss unbeschädigt und originalverpackt sein. Melde dich bitte vorab per E-Mail: info@highercoffee.co.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung mit einem Track & Trace-Link. Darüber kannst du den Status jederzeit einsehen.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
In Deutschland in der Regel 3–5 Werktage nach Bestellungseingang.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten 3,90 €. Ab 40 € Bestellwert oder im Raum Düsseldorf kostenlos.
Falsche Lieferung oder Problem mit der Bestellung?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@highercoffee.co – wir finden schnell eine Lösung.
Welchen Röststil verwendet ihr?
Wir rösten als Omni-Roast: eine Röstung, die sowohl für Espresso als auch für Filter, Vollautomaten und andere Brühmethoden optimiert ist. Unser Röstgrad ist medium – ausgewogen, aromatisch und betont die individuellen Charaktere jeder Bohne.
Wie lange soll ich den Kaffee verwenden?
Für maximale Frische empfehlen wir den Verbrauch innerhalb von 10 Wochen ab Röstdatum.
Wie lagere ich meinen Kaffee richtig?
In einem luftdicht verschlossenen Behälter, kühl, trocken und dunkel lagern. Kaffee mag keine Feuchtigkeit, Wärme, Luft und Licht. Nicht im Kühlschrank lagern – dort nimmt er Fremdaromen auf.
Wie sollte ich meinen Kaffee brühen?
Sieh dir die Brühhinweise auf der jeweiligen Produktseite an – dort findest du konkrete Rezepte (z. B. V60, Espresso, French Press).
Woher stammen eure Bohnen?
Von sorgfältig ausgewählten Kooperativen oder direkt von Farmen. Der Rohkaffee kommt über unsere vertrauenswürdigen Importeure nach Deutschland – transparent und rückverfolgbar.
Wie ist euer Geschmacksprofil?
Ausbalancierte Säure, mittlerer Körper und reiche, klare Aromen – modern geröstet für Vielseitigkeit und Konstanz.